Termes et conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation de ce site ProduitsLR4.com.
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En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les conditions d’utilisation et que vous acceptez de les respecter en tout temps.

Type de site : e-commerce

Propriété intellectuelle

Tout contenu publié et mis à disposition sur ce site est la propriété de Les Systèmes Modulaires Lr4 inc. et de ses créateurs. Cela comprend, mais n’est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de ce site.

Utilisation acceptable

En tant qu’utilisateur, vous acceptez d’utiliser notre site légalement et de ne pas utiliser ce site pour des fins illicites, à savoir :

  • Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du site ou de tout tiers au site
  • Pirater le compte d’un autre utilisateur du site
  • Agir de toute façon qui pourrait être considérée comme frauduleuse
  • Participer à toute activité illégale sur le site
  • Utilisation partielle ou totale des textes, informations et fiches techniques, des images ou dessins à des fins commerciales, sans le consentement par écrit de Les Systèmes Modulaires LR4 inc.

Si nous estimons que vous utilisez ce site illégalement ou d’une manière qui viole les conditions d’utilisation acceptable ci-dessus, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à ce site. Nous nous réservons également le droit de prendre toutes les mesures juridiques nécessaires pour vous empêcher d’accéder à notre site.

Comptes

Lorsque vous créez un compte sur notre site, vous acceptez ce qui suit :

  1. que vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate joints à ce compte, et
  2. que tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de votre compte sont à jour, exacts et véridiques et que vous mettrez à jour vos renseignements personnels s’ils changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions d’utilisation acceptable.

Ventes des biens et services

Ce document régit la vente des biens et services mis à disposition sur notre site.

Les biens que nous offrons comprennent :

  • Appareils d’éclairage, pièces et accessoires

Les services que nous offrons comprennent :

  • Expertise en éclairage DEL
  • Évaluation professionnelle des besoins d’éclairage
  • Mesures photométriques
  • Plans et simulations d’éclairage 3D
  • Conception sur mesure de systèmes et appareils d’éclairage
  • Réparation et adaptation d’appareils d’éclairage DEL

Les biens et services liés à ce document sont les biens et services qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela comprend tous les produits énumérés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos biens et services sont décrites et présentées avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement  tenus par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons pas garantir l’exactitude de chaque produit ou service que nous fournissons. Vous acceptez d’acheter ces biens et services à vos propres risques.

Vendus par des tiers

Notre site peut offrir des biens et services de sociétés tierces. Nous ne pouvons pas garantir la qualité ou l’exactitude des biens et services mis à disposition par des tiers sur notre site.

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants sur ce site :

  • Carte bancaire
  • Prélèvement automatique

Les paiements transigent via Global Payments (Desjardins) et aucune information liées aux détenteurs de cartes ne sont conservées de notre côté. Lorsque vous nous fournissez vos renseignements de paiement, vous nous confirmez que vous avez autorisé l’utilisation et l’accès à l’instrument de paiement que vous avez choisi d’utiliser. En nous fournissant vos détails de paiement, vous confirmez que vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous estimons que votre paiement a violé une loi ou l’une de nos conditions d’utilisation, nous nous réservons le droit d’annuler votre transaction.

Services

Les services seront facturés en totalité, selon le produit ou service commandé..

Abonnements

Tous nos abonnements récurrents seront automatiquement facturés et renouvelés jusqu’à ce que nous recevions un avis que vous souhaitez annuler l’abonnement.

Politique d’annulation d’abonnement

Si vous souhaitez annuler vos abonnements, veuillez suivre ces étapes :

Chez Produitslr4.com, nous nous efforçons d’offrir une expérience utilisateur satisfaisante et flexible. Cette politique explique les conditions d’annulation des abonnements mensuels et annuels souscrits sur notre site.

1. Annulation d’un abonnement mensuel

Procédure d’annulation :

Vous pouvez annuler votre abonnement mensuel à tout moment depuis votre espace client en accédant à la section « Gérer mon abonnement ».

Période de préavis :

L’annulation prendra effet à la fin de votre cycle de facturation en cours. Aucun remboursement ou prorata ne sera appliqué pour le mois déjà entamé.

Accès au service :

Vous continuerez d’avoir accès aux services et avantages associés à votre abonnement jusqu’à la date de fin du cycle en cours.

2. Annulation d’un abonnement annuel

Procédure d’annulation :
Vous pouvez annuler votre abonnement annuel à tout moment via votre espace client ou en contactant notre service clientèle.

Politique de remboursement :

Si l’annulation intervient dans les 14 jours suivant la souscription, un remboursement complet sera accordé, conformément à notre politique de satisfaction garantie.

Si l’annulation intervient après cette période, aucun remboursement ne sera accordé pour les mois restants de l’abonnement annuel.

Toutefois, vous conserverez les avantages liés à l’abonnement jusqu’à la fin de la période annuelle.

3. Renouvellement automatique

Les abonnements (mensuels ou annuels) sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation.

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment depuis votre compte client. Cette action empêchera tout prélèvement futur.

4. Conditions générales

Les frais payés avant l’annulation ne sont pas remboursables, sauf indication contraire stipulée dans la présente politique.

Produitslr4.com se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera communiquée à l’avance par email ou via notre site web.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance pour annuler votre abonnement, veuillez contacter notre service client à info@produitslr4.com ou par téléphone au 1-888-409-5327.

Transport et livraison

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.

Remboursement

Remboursement des biens

Nous acceptons les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

  1. le bien est cassé
  2. le bien n’est pas tel que décrit
  3. Le bien ne répond pas aux attentes de l’utilisateur

Les demandes de remboursement peuvent être faites dans les délais de 14 jours après la réception de vos biens et services.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits/services suivants :

  1. Les frais de manutention et de retour sont à la charge du client, sauf dans certains cas de produits défectueux ou d’erreur de notre part
  2. Aucun remboursement sur les produits vendus en “vente finale” ou en liquidation.

Retours

Les retours peuvent être effectués en personne, sur rendez-vous : 2790, av. Vanier, Saint-Hyacinthe, QC J2S 6M1

Veuillez suivre cette procédure pour retourner vos articles par transport :
SVP nous contacter au 1-888-409-5327 pour obtenir un numéro de retour ainsi que le transporteur à utiliser, en fonction de la taille et du poids du produit à retourner. Le montant des frais de retour sera établi à cette étape et sera facturable, ou non selon le cas, au client.

Garanties

  1. Les produits et services vendus via ProduitsLR4.com (Les Systèmes Modulaires LR4 inc.) sont couverts par la garantie des manufacturiers des items achetés et/ou des principales composantes.

Limitation de responsabilité

Les Systèmes Modulaires Lr4 inc. ou l’un de ses employés sera tenu responsable de tout problème découlant de ce site. Néanmoins, Les Systèmes Modulaires Lr4 inc. et ses employés ne seront pas tenus responsables de tout problème découlant de toute utilisation irrégulière de ce site.

Indemnité

En tant qu’utilisateur, vous indemnisez par les présentes Les Systèmes Modulaires Lr4 inc. de toute responsabilité, de tout coût, de toute cause d’action, de tout dommage ou de toute dépense découlant de votre utilisation de ce site ou de votre violation de l’une des dispositions énoncées dans le présent document.

Lois applicables

Ce document est soumis aux lois applicables du Canada et vise à se conformer à ses règles et règlements nécessaires.

Pour les résidents de l’UE, le RGPD est la loi applicable qui régit ce document. En cas d’incompatibilité entre une disposition du présent document et le RGPD, les règles du RGPD auront préséance.

Divisibilité

Si, à tout moment, l’une des dispositions énoncées dans le présent document est jugée incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront considérées comme nulles et seront retirées du présent document. Toutes les autres dispositions ne seront pas touchées par les lois et le reste du document sera toujours considéré comme valide.

Modifications

Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils sont informés de toute mise à jour. Au besoin, nous informerons les utilisateurs par courriel des changements apportés à ces conditions ou nous afficherons un avis sur notre site.

 

Contact

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations.

Nos coordonnées sont les suivantes :

(888) 409-5327
info@produitslr4.com
2790, av. Vanier, Saint-Hyacinthe, QC J2S6M1

 

Date d’entrée en vigueur : le 1 janvier 2025.

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